Marta F., Julia R. y Daniela C. se comunicaron con Cañuelas en Red para contar situaciones similares que atravesaron recientemente con sus hijos. Los relatos vuelven a poner en discusión la cobertura de la guardia pediátrica y qué respuesta reciben las familias cuando necesitan atención fuera del horario en que hay un especialista.
La guardia pediátrica del Hospital Ángel Marzetti vuelve a estar en el centro de los reclamos de familias de Cañuelas. En los últimos días, Marta F., Julia R. y Daniela C. se comunicaron con Cañuelas en Red y relataron experiencias similares: llegaron al hospital con sus hijos buscando atención y se encontraron con que no había un pediatra disponible en ese momento.
Los casos son diferentes, pero la preocupación que transmiten es la misma. Para las familias, no se trata de una situación aislada, sino de un problema que vuelve a aparecer semana tras semana.
Marta F.: llegar al hospital y no encontrar pediatra
Marta F. relató a este medio que llevó a su hijo al Marzetti porque necesitaba una evaluación médica. Al llegar a la guardia, según contó, se encontró con que no había pediatra disponible.
La situación generó incertidumbre en la familia, que había concurrido al hospital precisamente porque necesitaba resolver el cuadro de su hijo y esperaba encontrar allí la atención correspondiente.
El reclamo de Marta no apunta contra los profesionales que se encontraban trabajando, sino contra una situación que, desde su perspectiva, no debería producirse en una guardia a la que concurren familias con niños.
Julia R.: “¿Y ahora dónde lo llevo?”
Julia R. atravesó una situación similar. Según relató, llegó con su hijo al Marzetti y se encontró nuevamente con la falta de un especialista en pediatría.
La pregunta que quedó para la familia fue tan simple como difícil de responder: si el hospital no tiene pediatra en ese momento, ¿a dónde debe llevar a su hijo?
La preocupación aumenta cuando se trata de bebés o niños pequeños y los padres no cuentan con los conocimientos necesarios para determinar si un cuadro puede esperar o requiere una evaluación médica inmediata.
Daniela C.: una situación que vuelve a repetirse
Daniela C. también contó una experiencia similar y sostuvo que la falta de pediatra en determinados momentos no sería un episodio excepcional.
Su relato coincide con los anteriores en un punto central: la familia concurre al hospital esperando resolver una urgencia pediátrica y se encuentra con que la atención especializada no está disponible.
Para quienes atraviesan estas situaciones, el problema no es solamente la espera. También aparece la incertidumbre sobre qué profesional puede evaluar al niño, qué conducta debe seguir la familia y si será necesario trasladarse a otro centro de salud.
¿Puede una videollamada reemplazar una guardia pediátrica?
En este contexto, el Municipio puso en funcionamiento un sistema de telemedicina que permite realizar consultas médicas virtuales las 24 horas, incluida la especialidad de pediatría. El Marzetti cuenta además con una terminal instalada en la guardia para acceder al servicio. (Web)
La herramienta puede ser útil para determinadas consultas y, de hecho, fue presentada como una alternativa para facilitar el acceso y descomprimir las guardias. Pero hay una cuestión que no debería perderse de vista: una consulta por videollamada no es lo mismo que contar con un pediatra presente en una guardia hospitalaria.
Un niño que llega con dificultad respiratoria, un traumatismo, un cuadro de deshidratación, fiebre persistente, una reacción alérgica o cualquier situación que requiera exploración física puede necesitar mucho más que una cámara y una conexión a internet.
La telemedicina puede complementar la atención. Lo que resulta discutible es utilizarla como respuesta frente a la ausencia de un profesional presencial cuando la familia ya está en la puerta de una guardia.
Incluso el propio diseño anunciado del sistema contempla que, cuando una consulta virtual requiere atención presencial, el paciente sea derivado al Marzetti o a otro centro de salud. (Nac Pop Cáuelas)
Y ahí aparece la contradicción que plantean estas familias: si el niño ya está en el Marzetti porque necesita una atención pediátrica presencial, la solución no puede reducirse a pedirle que consulte por una pantalla.
El reclamo sigue abierto
Marta, Julia y Daniela decidieron contar sus experiencias porque consideran que lo que les ocurrió no debería naturalizarse.
Desde Cañuelas en Red creemos que la discusión no pasa por cuestionar a los médicos y trabajadores que cumplen sus funciones dentro del hospital, sino por preguntar si la cobertura existente resulta suficiente para responder a las necesidades de las familias.
También corresponde conocer qué sucede concretamente en los horarios en los que no hay pediatra, qué protocolo se aplica, quién evalúa a los niños y cuándo se decide una derivación.
Porque detrás de cada reclamo hay una familia que llegó al hospital buscando una respuesta.
Y cuando se trata de la salud de un chico, una pantalla puede ser una herramienta; pero no debería convertirse en el reemplazo automático de una guardia pediátrica presencial.
Cañuelas en Red deja abierto este espacio para que las autoridades del Hospital Ángel Marzetti y del área municipal de Salud puedan explicar cómo funciona actualmente la cobertura pediátrica, qué sucede cuando no hay especialista presente y qué medidas se están tomando para evitar que estas situaciones continúen repitiéndose.
